本文重點摘要
隨著企業外籍員工人數上升，中文溝通能力逐漸成為培訓關鍵之一。本篇從課程規劃、授課模式、師資選擇到 FAQ 實務建議，協助企業有效設計中文訓練方案，提升溝通效率與整體營運品質。
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華語課程需先評估員工語言程度與企業需求，避免資源浪費：包括程度分級、生活溝通 vs 職場應用的訓練差異。
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授課模式需視人數與預算選擇一對一或團體課程：一對一具高度彈性與精準度；團體課則有互動學習與成本效益。
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選師關鍵在於是否具備企業語言訓練經驗與派遣彈性：相較大學語文中心，專業語文機構如 CLN 更能因應實務與產業需求。
👉 想了解常見規劃問題與建議？請參考文末的企業中文內訓 FAQ 整理。
撰文：Peggy Lee
因應國際貿易盛行，各大企業招募了許多外籍員工加入工作團隊；因此，許多企業選擇提供語言相關課程來提升員工的實力及競爭力。而除了培養國內員工的英語能力外，如何使外國員工的中文能力提升亦是各企業需要面對的課題。本文將帶你了解如何為員工規劃適當的中文課程，並挑選符合需求的華語文師資。
如何替員工規劃適合的中文課程？
在為員工安排華語文課程前，首先應要了解員工及公司的需求，再進一步規劃後續的課程種類及授課方式，才能達到事半功倍的效果。反之，如果沒有先釐清培訓的需求和目的，後續投入的各種成本便可能付諸流水，使成效不如預期。
想了解如何提高員工訓練成效，歡迎參考：員工教育訓練成效不彰？問題出在目標設定！
釐清培訓需求後，接下來則需要評估員工的中文能力，以便進行分級、分班的華語文訓練，讓不同程度的員工能獲得最符合需求的課程，達到培訓的最高成效。
若企業需培訓的員工中文基礎較低，則可能需由拼音、認字等基礎內容開始加強，再循序漸進地進入單詞、句型等。這類課程雖然較為耗時，但也是奠定中文基礎能力的重要根基，絕對是不可忽視的訓練過程。
而若外籍員工在來台工作前已具有基本的中文能力，能進行一般的生活會話、溝通，只是仍需加強特定專業領域相關中文知識或是職場技巧等，則可以根據不同需求規劃主題性、系統性的課程，使教學目標更加精準，增進教學及學習的雙向成效。
挑選符合員工需求的授課方式
除了課程與訓練的內容外，挑選適合的授課模式也是一大學問，而較常見的授課模式主要有一對一教學以及團體課程兩大類。
一對一教學的內容更具彈性，除了上課時間方便協調外，也可以針對個人需求及不足之處客製化課程內容與進度，量身打造課程。而當需要有頻繁的口說會話、手寫練習時，一對一的教學方式也能讓學員有更聚焦的練習機會，顧問老師能給予最即時的回饋及幫助。但相對的，由於一對一課程極高的貼合度以及彈性，課程投資成本也通常相對較高，較適合預算充足或學習人數需求較少的企業。
而當有一群需求相近的學員時，便可以選擇以團體課程的方式進行授課。大多團體課需配合班內每位學員的能力及進度，較不易將教學專注於特定的學員上。不過，現今團體課程的選擇也較以往更多元，許多語言中心、培訓機構也能針對不同客戶的需求進行分級式小班團體教學，並依照多樣的課程主題設計專屬的教材及授課內容，以達成各個企業的目標與期待。。雖然團體課程的機動性可能不如一對一式來得高，但也能利用班內的分組活動、互相交流等方式來幫助彼此學習、提升學習動機。
| 一對一課程 | 團體課程 | |
| 優勢 | • 課程內容彈性高 • 聚焦練習機會多 • 客製化專屬課程 |
• 團體分組練習 • 同儕良性競爭 |
| 缺點 | • 課程投資成本高 | • 課程彈性稍小 |
該如何尋找適合的中文師資？
• 各大學華語中心
國內許多大學皆設有華語中心，除了供校內外籍學生上課外，部分中心也提供華語文課程給需要的校外人士選擇，例如國立臺灣大學、國立臺灣師範大學等校的華語中心，皆有開設不同類型的華語文課程。像是學期制專班、語言文化研習班、短期夏令營等較為生活化的中文課程。而除了傳統的多人團體課程外，亦有小班制、一對一課程等不同的選擇，讓學員能輕鬆地在適合自己的環境中培養中文能力。
（參考自國立臺灣大學語文中心中國語文組、國立臺灣師範大學國語教學中心）
• 專業語文培訓機構
若企業所需的中文課程需要更具專業性的課程內容，專業語文培訓機構便是另一個好選擇。培訓機構會針對客戶的需求進行評估、分析，並針對企業背景提供專屬的課程編排。此外，語文培訓機構除了在自有的教學中心授課外，也多提供講師外派、駐點教學的服務，讓專業的中文老師在客戶提供的場地進行教學，給予企業方更彈性的選擇，也能更清楚員工的實際培訓過程。如 CLN 便擁有多年的企業培訓經驗，除了為企業客製專屬課程外，亦提供企業外派講師、線上課程等多元的服務，提供精緻的客製服務內容。
| 課程比較 | |
| 大學華語中心 | 專業語文培訓機構 |
| 學期制、暑期專班 | 客製化專屬課程 |
| 團體班、小班制、一對一 | 據客戶需求開設課程 |
| 在校授課 | 自有教學中心、講師駐點外派 |
總結來說，文中所提到的一對一教學以及團體課程兩種授課方式，分別適合不同的企業需求。對於需求高度彈性、個人化學習的企業，一對一教學可能是較好的選擇；而對於學員需求相近的企業，則可以考慮選擇團體課程。針對中文課程主題、性質以及教學場地等不同需求，可進而篩選華語中心或專業語文培訓機構等華語師資來開設課程，並以適當的華語文課程幫助員工輕鬆適應職場，更有效地進行溝通。
專業的語言訓練需要一定的時間累積及成本投入，無論選擇何種師資來源或教學方式，在規劃員工內訓之中文課程前，最重要的還是暸解公司確切的需求，由正確的出發點開始，才能解決痛點並找出最佳方案。若想進一步了解 CLN 華語文企業內訓課程，歡迎參考《CLN 企業華語培訓》，了解 CLN 團隊的特色及用心的服務。
延伸閱讀：
企業為外籍員工安排中文課程 - 常見問題 FAQ
1. 我們公司該怎麼評估外籍員工是否需要上中文課？
建議先從工作需求、內部溝通情境與員工目前語言程度評估開始。若員工在生活或職場溝通常遇困難，便可考慮安排基礎中文或主題式應用課程。CLN 通常會先協助企業進行需求訪談與語言程度測驗。
2. 我們需要從拼音教起嗎？還是可以直接教職場中文？
這取決於員工的中文基礎。若零基礎者較多，需從拼音、認字開始；若已具備生活溝通能力，則可進階至商務溝通、書寫技巧、產業專業詞彙等主題式教學。
3. 中文課該選一對一還是團體上課？
若員工需求多元、學習目標差異大，建議採一對一模式，能客製內容、提升學習效率；若員工程度相近且目標一致，團體課則有互動學習與成本效益的優勢。
4. 一對一課程雖好，但成本高，公司該如何取捨？
可根據人數與預算配置：對於高職能或駐台時間較長的員工可安排一對一，其餘員工採小班制團體課程，亦可搭配線上課程或 AI 練習工具平衡成本與學習成效。
5. 華語課程該找誰來教比較安心？
若是生活中文可考慮大學華語中心；若需職場、產業或企業內部應用訓練，建議選擇像 CLN 這類具有企業語言訓練經驗的專業機構，能提供駐點外派與量身規劃服務。
6. 我們沒有教室，公司能請老師到辦公室教嗎？
可以。CLN 提供講師外派與駐點授課服務，能依據公司地點與人數安排師資，並配合企業上下班時段彈性開課。
7. 中文課的學習成效要如何評估？
可透過課前後測、出席紀錄、顧問觀察回饋等方式追蹤成效。CLN 也提供完整的學習追蹤機制與企業回報報告，協助 HR 審視投入與成果。
8. 除了實體課程，是否有線上或混成學習選項？
有的。CLN 提供線上課程、一對一視訊教學，讓員工能在出差、異地遠端工作期間維持穩定學習進度。
