本文重點摘要
企業每年花大筆預算在員工英文內訓，卻常常成效有限？這篇文章從課程類型、費用分析到實務規劃步驟，全面幫助 HR 找到最合適的企業英文培訓方案。
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課程類型與費用全面解析： 六種常見英文內訓模式，從一對一到 AI 學習 APP，快速了解適合對象與預算差異。
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品牌評比＋五步驟規劃法： 掌握 CLN 與其他機構的核心差異，從評估、篩選到課後追蹤打造完整訓練流程。
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HR 實務 FAQ 一次解答： 包含預算分配、ROI、師資選擇與人數規劃等，助你避開常見規劃盲點。
👉 想直接看課程分類與費用比較？建議從「英語內訓課程類型與費用比較表」開始閱讀！
撰文：Kevin Chan
「我們公司每年都花大筆預算在英文培訓，但成效總是不如預期…」
「找了好幾間英文培訓機構，但到底要選哪一間才好？」
「主管一直強調要提升員工英文能力，可是該從何下手？」
相信這些困擾對 HR 夥伴來說都不陌生。在全球化浪潮下，英文能力已經不再是加分項目，而是企業的必備技能。要如何規劃一個既能提升員工英文能力，又能為公司創造實質效益的培訓計畫呢？
本文將從實務角度出發，詳細解析：
- 英文內訓的課程類型、優缺點及費用比較
- 台灣三間知名的企業英語培訓機構介紹
- 企業英文培訓規劃的五大關鍵步驟
英語內訓課程類型與費用比較
以下針對幾種企業英文內訓常見的課程類型，提供相關的介紹以及費用比較：
課程類型 | 人數 | 主要優點 | 主要缺點 | 適合對象 | 費用區間 (每小時) |
|---|---|---|---|---|---|
一對一課程 | 1 人 | 量身定制、進度靈活 | 費用最高 | 中高階管理者、關鍵人才 | NT$1,500 – NT$5,000+ |
團體課程 | 2 – 12 人 | 促進團隊協作、費用較低 | 個人化指導有限 | 部門主管、同部門員工 | NT$2,000 – NT$6,000+ |
工作坊 | 16 – 30 人 | 聚焦特定主題、密集學習 | 時間較短 | 需特定英語技能提升者 | NT$6,000 – NT$20,000+ |
講座 | 不限 | 大規模培訓、成本低 | 互動性低、難針對個人需求 | 全公司員工、大型企業 | NT$6,000 – NT$20,000+ |
隨選隨上家教平台 | 1人或多人 | 時間地點靈活、多樣化教師 | 網路品質不穩定、缺乏面對面互動 | 時間不固定員工、預算有限者 | NT$300 – NT$1,500 |
AI 口說練習 APP | 1 人 | 隨時隨地學習、即時回饋 | AI 辨識度有限、需強自主學習能力 | 內向型學員、需大量練習者 | NT$3,000 – NT$7,000 （每年） |
一對一課程（線上/實體）
- 人數：1 人
- 優點：依照學員需求量身定制的課程內容；師生即時互動反饋；學習進度完全配合學員個人需求；最大化語言 output 機會。
- 缺點：費用最高；缺乏多元觀點交流；一對一可能導致學習壓力增加。
- 適合對象：中高階管理者；需快速提升特定英語技能的關鍵人才；有明確學習目標的學習者。
- 費用區間：NT$1,500 – NT$5,000+ / 每小時
團體課程（線上/實體）
- 人數：2 – 12 人
- 優點：費用相較一對一課程低；能促進同儕學習和團隊協作；能模擬真實商業環境的小組討論；課程可以結合多樣化的互動練習如角色扮演。
- 缺點：個人化指導有限；學員參與度及師生互動機會較少；難以深入學習特定專業領域英語。
- 適合對象：部門主管、同部門或同職能員工、希望團隊共同學習的小組。
- 費用區間：NT$2,000 – NT$6,000+ / 每小時
工作坊
- 人數：約 16 – 30 人
- 優點：聚焦特定需求主題深度學習；師生高度互動和大量實戰演練機會；密集式學習模式；促進跨部門知識共享。
- 缺點：時間較短，難以全面提升語言能力；可能需要額外跟進練習。
- 適合對象：需要特定英語技能（如商務簡報、國際談判、跨文化溝通）提升的員工。
- 費用區間：NT$6,000 – NT$20,000+ / 每小時
講座
- 人數：不限
- 優點：因人數不限而成本較低、適合大規模培訓。
- 缺點：教師單方面講授，師生互動性極低；僅能設計通用英文主題，難以針對個人需求；學習效果較難衡量；可能出現注意力分散問題。
- 適合對象：全公司員工、大型企業需要統一培訓時。
- 費用區間：NT$6,000 – NT$20,000+ / 每小時
隨選隨上家教平台
AI 口說練習 APP
- 人數：1 人
- 優點：不限時間地點、隨時隨地學習；AI 即時發音、文法回饋；與 AI 重複練習口說、犯錯也不尷尬；遊戲化學習，提升學習動機。
- 缺點：AI 辨識度可能不如真人教師；無法完全模擬真實對話的複雜性；需要較強的自主學習能力。
- 適合對象：和真人溝通會害羞的內向型學員；預算有限但需要大量口說練習機會的學員；希望彈性安排學習時間、有高度自主學習能力者。
- 費用區間：NT$3,000 – NT$7,000 / 每年（視 APP 而定）
- 備註：近期熱門 AI 口說練習 APP 包含如 ELSA Speak（立即申請試用及訂購）、Toko（立即申請試用）等。
台灣知名企業英文培訓機構介紹
- 簡介：CLN 專注於提供企業英語培訓服務，擁有多年跨國企業培訓經驗。
- 公司特色：超過百位企業級英文講師，導入 AI 口說練習 APP 和各類英文評測系統，並提供外師隨選隨上平台的一站式學習機構。課後提供質量化 ROI 成效報告，授課平均滿意度高達 96%。
- 服務項目：企業英語培訓、商務英語課程、跨文化溝通培訓、母語外師隨選隨上平台、AI 口說 APP、員工英文能力評測、英文駐點諮詢等。
- 合作客戶：涵蓋科技、半導體、金融、製造、時尚精品、運動等多元產業，知名客戶包括 Google、台積電、Nike、PwC 等
| 比較項目 | CLN | 坊間補習班 | 線上家教平台 |
|---|---|---|---|
| 師資陣容 | 全台逾百位企業培訓講師，授課年資平均超過 20 年 | 師資水準參差不齊 | 大量外籍老師但品質不一 |
| 教師背景 | 多具科技、金融、醫療等商務實戰經驗，英語和商管二合一培訓 | 產業經驗有限 | 以語言教學背景為主 |
| 課程內容 | 依照企業需求客製化、系統化課程設計 | 固定教材，課程設計彈性低 | 預設教材或自由會話 |
| 授課模式 | 實體或線上，混合式培訓 | 以實體上課為主 | 僅提供線上教學 |
| 學習追蹤 | 專屬師生學習群組、完整教師日誌、量化指標統計、結案報告 | 少有企業專屬學習報告 | 僅提供數位學習記錄 |
| 成效評估 | 量化與質化雙軌成效評估 | 以考試成績為主 | 僅有等級晉級指標 |
| 客製化程度 | 企業專屬高度客製化設計 | 固定課程架構，培訓方案彈性不足 | 同公司員工學習內容各異，缺乏整體一致性 |
| 企業培訓經驗 | 豐富跨產業服務、深入理解各行業語言需求 | 主攻一般成人教育 | 服務個人學習者為主 |
| 科技輔助 | 全方位數位整合、24 小時外師平台、AI 練習 App | 缺乏 AI 導入和學習追蹤 | 僅專注線上系統 |
| 一站式服務 | 語言能力盤點與顧問式培訓規劃 | 服務侷限於授課，企業需自行處理周邊需求 | 僅提供教學平台、滿足部分學習需求 |
企業英文培訓規劃的五個關鍵步驟
第一步、需求評估：找到真正的痛點
先別急著找廠商！需求評估是整個培訓計劃的第一步，先全面了解公司和學員的需求是確保培訓成功的重要關鍵。
需求評估方式
評估面向 | 評估方法 | 目的 |
|---|---|---|
業務需求 | 部門主管訪談、業務流程分析 | 了解英語在各部門的具體應用場景 |
員工能力及職務所需 | 課程能力前測、學習需求調查 | 評估當前英語水平和學習需求 |
為什麼需求評估很重要？
還記得曾跟一位 HR 夥伴聊天，她和我分享：「去年匆忙幫業務安排了一系列英文會話課程，結果上完才發現，同仁最需要的不是會話，而是如何用英文回覆客戶 Email 和文件修改。」這樣的情況相信很多 HR 都不陌生。需求評估就像是看醫生前的問診，唯有找到真正的「病因」，才能開對藥單。花時間了解部門主管期待和同仁實際痛點，不只能避免資源浪費，更能讓培訓真正解決業務上的實際問題。
第二步、尋找廠商：選擇合適的辦訓機構、內容供應商
在確定了辦訓需求後，下一步是尋找合適的培訓機構。以下是選擇培訓機構時應考慮的關鍵要素：
- 經驗與專業度：查看機構的辦訓經驗、合作企業、其他企業客戶評價或推薦文
- 師資品質：了解講師的資格和經驗
- 客製化能力：是否能根據公司需求彈性調整課程設計
- 行政支持：是否提供全面性的行政服務，減輕 HR 行政負擔
- 是否能提供體驗課程：直接了解講師的教學風格及專業度、蒐集參與體驗課的員工回饋
- 薦
第三步、對焦會議與課前測驗：設定培訓目標、確保培訓方向一致
HR 夥伴與培訓機構、授課講師進行深入的對焦會議，確保三方對學習目標和教學方法達成共識，會議將包括：
- 與授課老師詳細討論公司內部辦訓需求
- 確定具體的培訓目標和預期成果
- 討論課程內容和教學方法
在正式開始課程前，也須進行全面的課前能力測驗，好處在於：
- 能了解學員程度分佈
- 作為課程規劃及難度設計參考
- 幫助設定合理的學習目標
（延伸閱讀：Pearson 專業英文測驗系統｜精準測試英文能力）
第四步、課程開始：實施培訓計劃
正式啟動培訓課程後，需注意以下幾點：
- 確保所有學員、主管、HR 都了解培訓目標
- 定期收集學員和講師的回饋
- 保持與培訓機構的密切溝通，及時解決問題
- 公司內部鼓勵學員積極參與，創造良好學習風氣及公司文化
第五步、成效評估：確保培訓價值
透過短期、中期、長期評估，確保培訓投資獲得有效的回報：
- 短期：課前課後測驗比較、學員滿意度調查
- 中期：主管回饋、學員實際應用於工作的狀況
- 長期：是否對業務發展有實質幫助
辦理企業英文培訓常見問題
Q1. 如何在有限的預算內辦理合適的企業英文培訓？
利用內部資源進行自我學習和互助，提供免費學習資源，如 Podcast、YouTube，是一種常見的有效法。如有小額預算，可以考慮提供高性價比的線上課程資源，如 Cambly 線上母語外師一對一家教平台。此外，尋求培訓機構的協助，將預算進行有效的評估及規劃也是一個有效的方式。
Q2. 應該要辦理內訓還是讓員工自己去外面上課呢?
可根據企業現階段之需求評估。內訓可以針對公司特定需求進行設計，並提高團隊的凝聚力，適合需要針對性提升的員工；外部課程則提供多樣化的學習資源，適合不同水平的員工，能夠接觸到更廣泛的知識和技能。
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Q3. 應該要辦理一次性講座課程?還是長時數的包班課程?
一次性講座適合快速傳遞特定知識，能有效吸引員工參加並提升學習動機，為未來的長時數課程奠定興趣基礎。長時數的包班課程則有助於深入學習和持續進步，並促進學員之間的互動與交流，通常具備更長期的效益。因此，公司應先針對需求進行評估，以明確了解當前所需的學習型態是哪一種。
Q4. 如何檢視員工的英語學習成效?
檢視學習成效可以透過多種方式進行，包括定期的測驗、實際工作中的英語運用情況、員工的自我評估以及主管的觀察。還可以設置具體的學習目標，並根據結果調整培訓內容，確保學習的有效性和針對性。
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Q5. 學英文要找中師還是外師?
選擇中師或外師應根據學習目標而定。中師能更好地理解學生的需求和文化背景，並針對性地解決學習問題。外師則能提供真實的語言環境、口音和文化背景，幫助學員提高聽說能力。以多益成績來考量，一般建議多益750分以下可考慮以中師為主，多益750分以上則考慮外師。但這並非絕對，仍需根據學習目標及上課主題來決定。
延伸閱讀：企業包班時，該選擇外師還是中師？
Q6. 英文培訓的 ROI 怎麼算?
計算ROI可通過評估培訓後員工工作表現的改善、業務增長及成本節省來進行。可以設定具體的指標，例如銷售額的提升、客戶滿意度的改善等，並將這些成果與培訓成本進行比較，以評估培訓的實際效益。
Q7. 不同主題及上課形式適合的班級人數是多少?
以 CLN 的辦訓方案來說，講座型課程一般不限制人數。互動性強的課程，例如工作坊則建議10-15人，以確保每位學員都能獲得足夠的關注和指導，從而提升學習效果。長時數團體課程一般建議在 15 人以內，若為口說為主要學習目標的話，則建議不超過10位。
Q8. 如何保持員工的學習動機？
保持學習動機的關鍵在於創造積極的學習環境。可以設置明確的學習目標，並提供適當的獎勵機制來激勵員工。同時，定期進行學習進展的反饋，並鼓勵員工分享學習心得，增強彼此的支持和交流。
結語
每次和 HR 夥伴聊到辦訓，常會聽到這些煩惱：
- 主管說「要快」：希望三個月就看到成效
- 預算說「要省」：能不能找便宜一點的？
- 同仁說「太忙」：工作都做不完了哪有時間上課
這些困擾我們都懂！畢竟規劃培訓不是單純找個課程來上這麼簡單，而是要在有限資源下，找到「最適合」的方案。而成功的英語內訓不在於找最貴的課程，或最有名的機構。重點是要找到：
- 符合公司真正需求的課程
- 同仁願意投入學習的方式
- 預算和行政工作能夠負擔的方案
- 可以持續執行的計畫
如果你也在規劃英語培訓，歡迎參考 CLN 的企業英文培訓服務，或和我們預約諮詢。我們都知道，設計英文教育訓練這條路雖不容易，但絕對值得！
