英文跨文化溝通學程
- 基本概論
- 文化智商
- 語言溝通
- 高低語境
- 時間觀念
- 權力距離
- 文化衝突
- 跨國管理
- 商務禮儀
- 案例分析
學程介紹
CLN 從企業內訓起家，至今已是百大企業指定的語文顧問公司。知名合作夥伴有 Google、IBM、台積電、星巴克等等。
隨著企業國際化的步伐，跨國溝通與協作皆愈發重要。本系列學程專注於提升企業員工跨文化溝通的能力，協助企業打破文化隔閡，也藉由實戰演練，讓員工能真正將所學應用在商場上，促進企業的國際競爭力，創造最大利益。
若您喜歡我們的課程，可以填寫「企業服務諮詢」表單，我們會在收到表單後與您進一步聯繫。
學程內容
主題 | 內容 | 目標 |
|---|---|---|
跨文化溝通基本概念 | ▸ 跨文化溝通的定義與重要性
▸ 文化差異對溝通的影響 | ▸ 理解跨文化溝通的基本概念及重要性
▸ 識別文化差異如何影響人際互動和溝通效果 |
文化智商 (CQ) 與要素 | ▸ 認知 CQ：理解不同文化的知識
▸ 行為 CQ：不同文化的適應行為 | ▸ 了解文化智商的四個構成要素
▸ 學會如何提升文化智商 |
語言與非語言溝通 | ▸ 語言障礙與翻譯技巧
▸ 非語言溝通中的文化差異 （如手勢、眼神接觸） | ▸ 學習如何克服語言障礙
▸ 掌握不同文化中的非語言溝通技巧 ▸ 提高跨文化交流的準確性和效果 |
高、低語境文化 | ▸ 高語境文化的特徵與溝通方式
▸ 低語境文化的特徵與溝通方式 | ▸ 理解高語境和低語境文化的區別
▸ 學會如何進行有效的溝通 |
時間觀念的文化差異 | ▸ 線性時間觀與循環時間觀
▸ 時間管理在不同文化中的應用 | ▸ 認識到不同文化對時間的看法
▸ 學習適應不同的時間管理風格 |
權力距離與溝通風格 | ▸ 權力距離的概念與文化影響
▸ 權力距離對溝通風格的影響 | ▸ 了解權力距離的概念
▸ 分析如何影響溝通風格和層級互動 |
文化衝突與解決策略 | ▸ 常見的文化衝突類型
▸ 解決文化衝突的有效策略 | ▸ 識別常見的文化衝突類型
▸ 掌握多種策略預防和解決衝突 |
多元文化團隊管理 | ▸ 建立文化多樣性的團隊環境
▸ 提升團隊文化智商的實踐方法 | ▸ 學習如何建立和管理多元文化團隊
▸ 運用實用方法提升文化智商和效率 |
全球商務禮儀 | ▸ 國際商務場合中的文化禮儀
▸ 如何避免文化禮儀上的誤解 | ▸ 熟悉不同文化背景的商務禮儀
▸ 學會避免因文化誤解而引發的尷尬和衝突 |
案例分析與實戰演練 | ▸ 真實情境的跨文化溝通案例分析
▸ 實戰演練：模擬跨文化溝通場景 | ▸ 透過真實案例分析和模擬演練，鞏固所學知識
▸ 提高實際應對跨文化溝通挑戰的能力 |
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